ГОД ЗА ДВА

В ПАО «Идея Банк» интернет-банкинг для физических лиц стартовал в сентябре 2012-го. Почти за десять месяцев работы интернет-банкинга (І-банкинга) им уже пользуются около 15% клиентов банка. Более, чем 20% новых депозитов клиенты открывают с помощью І-банкинга. Два десятилетия тому назад в Западной Европе говорили, что банковские отделения исчезнут и останется только онлайн-банкинг. Но, как видим, на Западе отделения остались и успешно функционируют. Изменилась их роль. Теперь отделение — это скорее место,  где консультируют клиента, продают ему более сложные продукты и услуги. Идея Банк также движется в данном направлении. В этом году количество отделений Идея Банка расширилось до оптимального. Сейчас у нас сто отделений с современным дизайном, которые сосредоточены в основных местах концентрации клиентов. Интернет-банкинг и физические банковские отделения гармонически взаимодействуют между собой, помогая всесторонне и качественно обслуживать клиентов.

С апреля в І-банкинге от Идея Банка была добавлена возможность оплаты коммунальных услуг, интернета, пополнения мобильного счета. Также были добавлены дополнительные приспособления, которые делают наш интернет-банкинг оптимально удобным в его использовании на приспособлениях с сенсорным экраном (смартфонах, планшетах, тачскринах в ультрабуках). В июле станут возможными регулярные платежи и платежи с отложенной датой.

Сейчас мы работаем над «фишками», которые дадут возможность пополнения счетов нашего банка карточками других банков через І-банкинг. Также планируем расширить возможность анонсированной ранее заявки о кредите в онлайн-режиме. Скорее всего, это будет семь–онлайн, поскольку законодательство все еще запрещает выдачу кредитов без физической подписи и бумажного документа.

Арек Цемпура, директор альтернативных каналов продаж ПАО «Идея Банк»