Полезная информация в связи с карантином
Уважаемые клиенты!
За последнее время мы получили много вопросов и обращений в связи с изменениями в работе банка во время карантина.
Мы собрали самые распространенные и предоставляем ответы на них.
Пожалуйста, ознакомьтесь с ними. И в случае необходимости - обращайтесь с уточнениями.
Будьте здоровы!
Сейчас работают все отделения банка, в том числе в городах и регионах, которые отнесены к «красной» зоне.
Все отделения работают с соблюдением санитарных норм.
Адреса, контакты и график работы отделений - размещены здесь.
В случае если работа какого-либо отделения будет временно ограничена, мы обязательно об этом сообщим, разместив объявление на сайте в разделе «Новости».
Уважаемые клиенты, по-прежнему, просим Вас заходить и находиться в отделении в маске или респираторе и пользоваться антисептиком.
Кроме того, напоминаем, что ряд операций можно выполнить с помощью онлайн-сервисов и нашего мобильного О.Банка.
Хотя карантин и ослаблен, и восстановлена работа всех отделений Идея Банка, мы просим пользоваться всеми возможностями онлайн-обслуживания.
О сервисах для уплаты по кредиту онлайн - информация здесь
О возможностях мобильного банка О.Bанк и Интернет-банка - информация здесь.
Заявку по кредиту для ФЛП можно оставить - здесь
Функционале онлайн Клиент-банка для бизнес-клиентов - информация здесь.
Кроме того, к вашим услугам – чат-бот на сайте банка - ищите «голубой конвертик» в правом нижнем углу.
Телефоны нашего контакт-центра
• для физических лиц 0800 50 20 30
• для бизнес-клиентов 0800 50 10 40
• для звонков из-за границы 034 255 87 62
Мы с пониманием относимся к ограничительным карантинным мерами и требованиям оставаться дома без крайней необходимости. При этом напоминаем о возможности внести оплату по кредиту онлайн через следующие простые и удобные онлайн-сервисы.
Удобнее всего это сделать по этой ссылке на официальном сайте Идея Банка.
Кроме того, для держателей карт Идея Банка (или других банков) удобно платить в мобильном приложении O.Bank. Его можно загрузить в Google Play и App Store.
Также через сервис онлайн-платежей iPay.ua.
Кроме того, наличными можно оплатить в сетях терминалов самообслуживания: IBOX, EasyPay.
Конечно, в таком случае пользуйтесь дезинфицирующими средствами.
Преимущества дистанционного обслуживания, которым вы можете воспользоваться уже сейчас:
- Оперативность: наши онлайн-сервисы работают круглосуточно и без выходных, доступны с компьютера или ноутбука;
- Гибкость: можно работать в программе, установив программное обеспечение Windows или в web-браузере;
- Универсальность: доступны все основные операции со счетами и платежными документами;
- Экономия: электронные платежи всегда дешевле, чем через кассу банка.
- Онлайн-поддержка наших сотрудников.
ДЕПОЗИТЫ
- оформить заявку на открытие депозита
- просмотр списка депозитов
- просмотр детальной информации о выбранном депозитном договоре
- пополнение депозита со счета
Удобства и преимущества - быстрое формирование заявки на открытие депозита
- индивидуальный подход к каждому клиенту, возможность выбирать удобный срок вклада и индивидуальные условия
- выгодные ставки и условия по депозитам, которые были неоднократно оценены экспертами
ОПЕРАЦИИ В НАЦИОНАЛЬНОЙ ВАЛЮТЕ
- перевод между своими счетами
- перевод в пределах банка и по Украине
- упрощенный ввод данных: ведение справочников, автозаполнение полей, контроль правильности заполнения
- работа с шаблонами платежей (создание шаблона на основании платежа, создание платежа на основании шаблона)
- клонирования платежа (создание нового перевода на основе выбранного платежа)
- загрузка (импорт) и выгрузка (экспорт) пакетов заявок и платежей из файлов различных форматов
- подпись платежа с помощью ЕЦП, реализованы права первой и второй подписи
- массовое подписание пакета платежей
- контроль статуса перевода, отправленного в банк
- работа с историей платежей (архивом платежных документов)
Удобства и преимущества - iFobs.SMS - услуга информирования о движении средств и остатках на счетах
- iFobs.Facsimile - услуга печати выписки и проведенного платежного поручения с факсимильной печатью и подписью банка
- возможность набора платежей 24 часа 7 дней в неделю (проведение банком с 9:00 до 17:45 в рабочие дни)
- возможность клонирования документов проведенных сотрудниками банка
ОПЕРАЦИИ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ:
- заявки на проведение SWIFT-платежей
- заявки на покупку, продажу
- клонирования платежа (создание нового перевода на основе выбранного платежа)
- подпись платежа с помощью ЭЦП, реализованные права первой и второй подписи
- массовое подписание пакета платежей
- контроль статуса перевода, отправленного в банк
- работа с историей платежей (архивом платежных документов)
Удобства и преимущества - iFobs.DocUpload - возможность загружать файлы документов (например, скан-копии договоров, счетов и др.), подписывать их ЭЦП и отправлять в банк по защищенному каналу
ЗАРПЛАТНЫЕ ПРОЕКТЫ
- подключение предприятия к зарплатному проекту и создание списка проектов
- создание и актуализация списка сотрудников
- создание зарплатных ведомостей различных типов (авансы, командировки и т.д.) / импорт зарплатных ведомостей
Удобства и преимущества - клонирование зарплатной ведомости (создание новой зарплатной ведомости на основе выбранной)
- быстрое зачисление средств на счета сотрудников
- бесплатное снятие средств в банкоматах Идея Банка и других банков в пределах Украины для сотрудников компании
КРЕДИТЫ ОНЛАЙН
- Быстрое оформление заявки на кредит
- Решение за 30 мин
- Для заказа достаточно заполнить заявку на сайте банка
Информацию и консультацию об услугах и деятельности банка можно получить, позвонив в контакт-центр:
- для физических лиц 0800 50 20 30
- для бизнес-клиентов 0800 50 10 40
- для звонков из-за границы +38 034 255 87 62
Кроме того, клиенты могут связаться с банком с помощью чат-бота.
Чат-бот доступен на сайте Идея Банка, окошко бота находится в нижнем правом углу.
Для авторизации необходимо ввести номер мобильного телефона, получить по СМС и ввести код подтверждения авторизации. Следующим шагом по меню - выбрать вопрос, который интересует.
С помощью чат-бота круглосуточно можно оперативно решать повседневные вопросы, а именно:
- просмотр информации о размещенных в банке вкладах (депозиты);
- просмотр информации по кредитам:
- текущий платеж по кредиту
- дата платежа
- последний зачисленный платеж
- сумма просроченной задолженности
- сумма полного погашения задолженности по кредиту - просмотр информации по кредитным картам:
- обязательный минимальный платеж
- сумма грейс-периода
- баланс по кредитной карте
- сумма для полного погашения задолженности по кредитной карте - просмотр информации по платежным картам:
- баланс по платежной карте
- действующие лимиты по платежной карте - информирование о выезде за границу
- реквизиты для оплаты
Приложение доступно для скачивания в Google Play и App Store.
Для того, чтобы начать пользоваться новым сервисом, клиентам достаточно загрузить его на смартфон, сфотографировать паспорт и ИНН, оформить в нем уникальную О.Карту, выбрать дату доставки и получить карту от курьера.
O.Bank имеет как ряд как классических функций дистанционного банкинга (управление картами/счетами, переводы средств, платежи мобильной связи, интернета и телефонии, открытие депозитов и погашения кредитов), так и несколько нововведений. Больше информации о новом цифровом банке - на странице O.Bank, где также подробнее о преимуществах О.Карты:
- кредитный лимит - до 200 000 грн.
- льготный период пользования кредитными средствами - до 120 дней
- бесплатное пополнение, снятие наличных и переводы с карты на карту - без комиссии, даже за счет кредитных средств.
Кроме того, держатели О.Карты - активные онлайн-покупатели - получат приятный сюрприз:
- возможность начислений кэшбека до 5% при любых онлайн-покупках.
- гарантированный кэшбек до 30% при подписке на такие платные услуги, как Apple Music, Google Music, YouTube Music, Apple TV +, YouTube Premium, Apple iCloud, Google One и т.п.
Также в приложении доступен онлайн обмен валют - очень удобный и актуальный сервис в период быстрого изменения курсов валют.
Сервис, который работает 24/7 и не требует физического присутствия клиента и поиска «обменки». А при необходимости вы всегда можете снять наличную валюту со счета в отделениях банка.
В дополнение интегрирован цифровой кошелек Masterpass®. Благодаря этому клиенты Идея Банка смогут использовать карты разных украинских банков, ранее зарегистрированные в Masterpass®, для удобных денежных переводов непосредственно в приложении.
Все депозитные договора сохраняют свою силу в рамках определенных в них сроков. Обязательства по ним банки выполняют в полном объеме. Идея Банк предлагает продлить или закрыть депозит в день завершения депозита в онлайн-банке и мобильном приложении.