Що робити, якщо банківську картку заблоковано?

Зміст:
Як зрозуміти, що картка заблокована?
Чому банк може заблокувати картку?
Чи можна зняти гроші, якщо картка заблокована?
Чи можна переказати або отримати гроші на заблоковану картку?
Як розблокувати банківську картку?
Що робити, якщо банк не розблоковує рахунок?
Як уникнути блокування картки в майбутньому?

Головна перевага банківської картки полягає у мобільності розрахунків, яку вона забезпечує. Проте можуть траплятися неприємні ситуації, коли картку буде заблоковано банком. У такому випадку ви не зможете проводити з нею транзакції та використовувати її у звичний спосіб. Варто розібратися у можливих причинах блокування рахунку чи картки та рекомендованих діях з метою відновлення доступу.
 

Як зрозуміти, що картка заблокована?

Блокування банківської картки здійснюється з метою її захисту від підозрілої активності, що може загрожувати фінансам клієнта. В окремих випадках блокування відбувається за підозрою у шахрайстві, використанні рахунку не за призначенням, веденні прихованої підприємницької діяльності або неправомірному використанні рахунку.

Як зрозуміти, що картка заблокована:

• спробуйте розрахуватися нею онлайн чи у фізичній точці продажу — транзакцію буде відхилено;
• зайдіть у мобільний додаток — у ньому має відображатися сповіщення про блокування картки чи обмеження операцій за нею;
• перевірте повідомлення у месенджерах чи SMS — банк може додатково надіслати сповіщення про блокування з підказками, як діяти далі.

Залежно від причини обмеження доступу можна відмінити блокування картки дистанційно або знадобиться звернутись до найближчого відділення для надання пояснень та підтвердних документів для розблокування рахунку у паперовому чи електронному вигляді.

Чому банк може заблокувати картку?

Заблокована картка — неприємність, яку доведеться вирішувати, адже самостійно доступ до неї навряд відновиться. Спершу потрібно зрозуміти причину, якою можуть бути такі ситуації:

1. Підозріла активність: банк виявив непритаманний користувачу спосіб чи місце використання картки, тому призупинив доступ до коштів на рахунку з метою захисту ваших фінансів.
2. Невірний PIN-код: банк заблокував картку через підозру у шахрайстві, оскільки кілька разів поспіль було введено невірний код, що може сигналізувати про несанкціонований доступ до рахунку.
3. Заборгованість: якщо за рахунком числиться заборгованість, на нього можуть накласти арешт. Основний крок, що робити, якщо заблокували картку за борги, полягає у погашенні заборгованості.
4. Самостійне повідомлення банку про втрату чи крадіжку картки: у такому разі банк зобов’язаний призупинити доступ до картки, щоб захистити ваші фінанси.
5. Технічні проблеми: інколи може відбуватися блокування карток за переказ коштів через технічні помилки у електронній системі банку. Від нього найважче застрахуватися, проте відновити доступ до картки досить просто, зв’язавшись із менеджером банку.

У будь-якій ситуації важливо швидко з’ясувати причину блокування, щоб відповідно діяти надалі. Відновлення доступу до своєї картки, за умови відсутності заборгованості за рахунком чи інших причин виконавчого провадження, відбувається досить швидко та не потребує надмірних зусиль від клієнта.

Чи можна зняти гроші, якщо картка заблокована?

Якщо ви замислилися, чи можна зняти гроші, якщо картка заблокована, то вимушені вас розчарувати. Ця та будь-яка інша транзакція із заблокованою карткою неможлива. Проте, якщо призупинено доступ саме до картки, а не до рахунку, ви можете скористатися додатковою карткою, прив’язаною до нього, або переказати кошти через мобільний додаток чи інтернет-банкінг.

Чи можна переказати або отримати гроші на заблоковану картку?

Стикнувшись із неприємністю блокування платіжного засобу, в паніці ми можемо шукати альтернативні шляхи, як переказати гроші із заблокованої картки на іншу картку. Проте в даному випадку зусилля виявляться марними, адже будь-які операції із заблокованою карткою неможливі до відновлення доступу до неї. Банк-емітент блокує використання картки для переказу коштів з неї.
Аналогічна ситуація і з переказом коштів на заблоковану картку. Одразу даємо негативну відповідь на питання: якщо картка заблокована, чи прийдуть на неї гроші? Транзакцію буде відхилено. Спершу доведеться відновити доступ до картки. Найкраще у такій ситуації — якнайшвидше зв’язатися із банком та розібратися у причинах блокування.

Як розблокувати банківську картку?

Якщо картка заблокована, виконайте наступні кроки:

1. Зв’яжіться із банком: зателефонуйте за номером гарячої лінії, розміщеним на звороті вашої картки, або напишіть у чат-бот банку.
2. Підтвердіть особу та право володіння карткою, надавши на запит банківського менеджера інформацію щодо картки або відповівши на контрольне запитання.
3. Дізнайтеся причину, через яку заблокували картку, обговоріть її із представником банку та дізнайтеся, що потрібно для відновлення доступу.
4. Скористайтеся онлайн-сервісами — інтернет-банкінгом чи мобільним додатком,— у разі потреби для швидкого розблокування рахунку.
5. Відвідайте найближче відділення банку, якщо дистанційно вирішити проблему не виходить.

Звертайтеся до банку без зволікань, як тільки зрозуміли, що ваша картка заблокована. Це дозволить уникнути незручностей під час її використання та вирішити проблему швидко.

Що робити, якщо банк не розблоковує рахунок?

У деяких випадках повернення повноцінного доступу до рахунку може тривати певний час. Що робити якщо банк не розблоковує рахунок? Варто звернутися до банку за роз’ясненнями та з’ясувати причину затримки. Якщо з’ясується, що карта заблокована через заборгованість, подавати запит потрібно безпосередньо до виконавчої служби, яка проводить провадження.
Чи може виконавча служба заблокувати зарплатну картку? Так, якщо було встановлено факт заборгованості чи шахрайства. Може знадобитися зібрати пакет документів, що доводять точність сплати обов’язкових платежів або ж погасити свою заборгованість. Після отримання постанови про зняття арешту рахунку, її потрібно надати в банк для відновлення доступу. 

Як уникнути блокування картки в майбутньому?

Ви можете уникнути блокування картки у майбутньому, якщо дотримуватиметеся таких рекомендацій:

1. Регулярно змінюватимете PIN-код та зберігатимете його у таємниці.
2. Сповіщатимете банк про можливість використання картки під час подорожі, щоб уникнути підозри у непритаманній активності.
3. Уважно ставитиметеся до сповіщень інтернет-банкінгу з метою своєчасного реагування на факти підозрілої активності за карткою.
4. Надійно зберігатимете картку та не використовуватимете її для розрахунку у сумнівних місцях чи в неперевірених онлайн-магазинах.
5. Терміново повідомлятимете банк про втрату чи крадіжку картки.
6. Використовуватимете офіційні мобільні додатки.
7. Своєчасно оновлювати в банку свої дані у разі їх зміни (наприклад, зміна місця проживання, перевищення щомісячних оборотів по рахунку, зміна прізвища тощо).
8. Не використовувати карту не за призначенням (наприклад, для ведення прихованої підприємницької діяльності, шахрайських операцій, неправомірного використання рахунку тощо).

Дотримання таких простих правил позбавить потреби цікавитися, як розблокувати банківську картку, та дозволить використовувати платіжний засіб ефективно та безпечно.