Корреспондент.net: Пока все ждут, мы развиваемся!
После окончания процесса ребрендинга, лидер рынка автомобильного кредитования Украины - "Идея Банк" представил обновленную стратегию успеха, которая позволит ему войти в ТОП-40 крупнейших банков страны до 2013 года.
Собраться вместе – это начало, оставаться вместе – прогресс, работать вместе – это успех". Этот жизненный алгоритм компании-лидера, предложенный Генри Фордом столетие тому назад, не утратил своей актуальности и сегодня. Доказательством этому служит история создания и роста одного из старейших на украинском финансовом рынке банков – ПАТ "Идея Банк".
Основанный в 1989 году как ВАТ "АКБ Прикарпаття", он стал в 2007 году частью одной из самых больших финансовых групп Европы Getin Holding S.A., ценные бумаги которой котируются на Варшавской фондовой бирже. Сегодня активы этой динамично развивающейся финансовой группы составляют около 18,1 млрд. американских долларов. "Сегодня группа Getin является крупнейшим финансовым инвестором в Центральной и Восточной Европе, который владеет банками, лизинговыми компаниями, инвестиционными и страховыми компаниями в Польше Украине, России и Беларуси", – отмечает Глава Правления Getin Holding S.A Рафал Ющак. – Сегодня в сегменте финансирования покупки автомобилей этот банк является фактическим монополистом, контролируя 40% рынка автокредитования Польши. "Когда 10 лет тому назад был основан Getin Bank, он был очень похож на "Идея Банк", – замечает Член Правления Getin Noble Bank SA, Глава Наблюдательного Совета ПАТ "Идея Банк" Гжегож Трач (Grzegorz Tracz)
– Это был небольшой региональный банк, который специализировался преимущественно на автокредитах". Не удивительно, что именно это направление банковской деятельности стало приоритетным и для его дочерней компании в Украине. Здесь пригодилась не только безупречная деловая репутация "Идея Банка", но и надежное финансовое обеспечение Getin Holding. Ведь с момента вхождения в состав группы кредитный портфель украинского банка вырос почти в 10 раз, депозитный портфель был увеличен в 7 раз, а количество его клиентов – вшестеро.
В чем секрет такого впечатляющего успеха? "Когда банковская система решила передохнуть после кризиса, мы развивались. И сегодня, когда все ждут, когда настанут лучшие времена – мы продолжаем развиваться. Мы идем вперед всегда!", – с гордостью говорит Глава Правления "Идея Банк" Андрей Рязанцев. И отмечает, что это именно тот интеллектуальный капитал, который привнесла в бизнес материнская компания. Во многом благодаря ему три последних года "Идея Банк" является безусловным лидером на рынке автокредитования, обеспечивая своим финансированием каждый четвертый автомобиль, проданный в Украине. Такой результат стал по словам Андрея Рязанцева возможен благодаря тому, что "банк составил команду профессионалов, которые эффективно работают с партнерами – автомобильным салонам и автомобильными дилерами". В этом сотрудничестве банк сегодня успешно реализует свой обширный пакет услуг по финансированию покупки транспортных средств и их страхованию.
Огромную роль в успехе сыграло и внедрение уникальной для Украины системы по получению автомобильного кредита, фактически не выходя из автомобильного салона. Тем самым обеспечивается
близость к клиенту, который получает финансовую услугу, которая ему необходима, в удобном для него месте и в кратчайшее время. "Клиенту нет необходимости приезжать в определенное отделение банка – он просто приходит в автомобильный салон, подает заявку и через 20 минут, что является наилучшим результатом в стране, получает решение про кредит", – отмечает Глава Правления банка. В свою очередь сотрудник автосалона через удобный web-интерфейс вносит заявку на получение кредита, в соответствии с гибкой продуктовой гаммой, разработанной для разных марок автомобилей. Сегодня 75% заявок, которые оформляются в автосалонах, получают гарантийные письма банка.
"Главным для нас является то, чтобы каждый клиент и каждый партнер, чувствовал себя комфортно с нашим банком, а значит, мог активно развивать свой бизнес, получая стабильную прибыль от своей деятельности", – подчеркивает Андрей Рязанцев. Вот почему банк оказывает всем своим региональным представителям разнообразную практическую помощь – консультанты банка всегда готовы выехать на место и предложить конкретные решения. Проводится и дополнительное обучение для менеджеров автосалонов и дилеров, направленное на улучшение техники продаж банковских кредитов. "Такие регулярно и систематично проводимые интеграционные и мотивационные встречи помогают нашим партнерам почувствовать себя частью нашего общего успеха, – говорит Глава Правления "Идея Банк". Но, безусловно, одного морального удовлетворения слишком мало, а потому разработана специальная система мотивации для дилеров по результатам продаж автомобильных кредитов банка. Кроме того, мотивационная система включает в себя возможность предоставления оборотных кредитов на пополнение складов. Что это дает партнерам банка? Прежде всего, возможность расширения реализуемой продуктовой гаммы. Также позволяет увеличить количество запасов, что уменьшает время ожидания клиентом своего автомобиля, что в свою очередь увеличивает обороты и продуктивность бизнеса. И эффективность такой стратегии очевидна. Ведь фактически за два года банк нарастил кредитование автосалонов в 3 раза и почти в 4 раза автокредитов в количественном исчислении. В 2012 году он планирует продать кредитов на 1,1 млрд. грн., заключив приблизительно 14,2 тысяч контрактов, то есть почти на 83% больше, чем в предыдущем году.
Но "Идея Банк" – это не только автомобильный банк. Его философия – предоставление клиентам возможности быстро и удобно пользоваться всеми финансовыми услугами для удовлетворения всех своих потребностей и реализации всех своих бизнес-идей, как на территории Украины, так и в любом уголке мира. Поэтому сегодня его банковская сеть насчитывает 60 отделений по всей Украине, которая до конца года должна увеличиться до ста.
Активно расширяется продуктовая линейка банка. Стартовал проект платежных карт – только на протяжении первых пяти месяцев этого года клиенты "Идея Банк" получили 25 тысяч платежных карт. За 2011 год сумма баланса банка выросла на 83,3% по отношению к 2010 году и достигла 1,6 млрд. грн. При этом увеличение объемов активов банковской системы Украины в целом за прошлый год достигло всего 11,9%. Более чем вдвое увеличилась клиентская база банка. Начиная с сентября этого года, каждый клиент "Идея Банк" сможет воспользоваться и бесплатным доступом к дистанционному управлению своими финансами через современную систему Internet banking. Кроме того, в 2012 году особое внимание будет уделено проекту лизинга и продажи в кредит автомобилей, которые уже находились в использовании. Что весьма логично, ведь сегодня на украинском рынке никто не предлагает интересных продуктов в этом банковском сегменте, а значит и конкуренция – минимальна.
"Наша стратегия – инновационность продуктов и современный подход к продажам и облуживанию клиентов, – делиться секретом успеха своего банка Андрей Рязанцев. – По сравнению с конкурентами, мы всегда предлагаем самые лучшие условия финансирования, а наши продукты являются понятными клиентам. Мы руководствуемся принципом – настоящие мастера всегда предлагают только простые финансовые решения, которые на уровне потребителя интуитивно понятны". А значит, корпоративный лозунг банка будет реализовываться в жизнь – "Разные люди и разные идеи есть на свете, но для их претворения в жизнь есть только один банк. Это "Идея Банк"!
За матеріалами Корреспондент.net