Корисна інформація у зв'язку з карантином
Шановні клієнти!
За останній час ми отримали багато запитань та звернень у зв’язку зі змінами в роботі банку під час карантину.
Ми зібрали найпоширеніші та надаємо відповіді на них.
Будь ласка, ознайомтесь із ними. І в разі потреби – звертайтеся з уточненнями.
Будьте здорові!
Наразі працюють всі відділення банку, в тому числі в містах та регіонах, які віднесені до «червоної» зони.
Всі відділення працюють із дотриманням протиепідемічних норм.
Адреси та контакти та графік роботи відділень – розміщені тут.
У разі, якщо робота будь-якого із відділень буде тимчасово обмежена, ми обов’язково про це повідомимо, розмістивши оголошення на сайті в розділі «Новини».
Шановні клієнти, як і раніше, просимо Вас заходити та знаходитися у відділенні у масці чи респіраторі та користуватися антисептиком.
Крім того, нагадуємо, що низку операцій можна виконати за допомогою онлайн-сервісів та нашого мобільного О.Банку.
Хоч карантинні обмеження і послаблені та відновлена робота всіх відділень Ідея Банку, ми продовжуємо нагадувати про зручність користування всіма онлайн-сервісів.
Про сервіси для сплати за кредитом онлайн – інформація тут
Заявку за кредитом онлайн можна залишити – тут
Про можливості мобільного банку О.Bанк та Інтернет-банку – інформація тут.
Заявку за кредитом для ФОП можна залишити – тут
Функціонал онлайн Клієнт-банку для бізнес-клієнтів – інформація тут.
Крім того, до ваших послуг – чат-бот на сайті банку – шукайте «блакитний конвертик» у правому нижньому кутку.
Телефони нашого контакт-центру
• для фізичних осіб 0 800 50 20 30
• для бізнес-клієнтів 0 800 50 10 40
• для дзвінків з закордону 034 255 87 62
Ми з розумінням ставимося до обмежувальних карантинних заходів та вимоги залишатися вдома без нагальної необхідності. Втім, нагадуємо про можливість внести оплату за кредитом онлайн через такі прості та зручні онлайн-сервіси.
Найзручніше це зробити за цим посиланням на офіційному сайті Ідея Банку.
Крім того, для держателів карток Ідея Банку (чи інших банків) зручно сплачувати у мобільному додатку O.Bank. Його можна завантажити в Google Play і App Store.
Також, через сервіс онлайн-платежів iPay.ua.
Крім того, готівкою можна сплатити в мережах терміналів самообслуговування: IBOX, EasyPay.
Звичайно, в такому разі користуйтеся дезінфікуючими засобами.
Переваги дистанційного обслуговування, яким ви можете скористатися вже зараз:
- Оперативність: наші онлайн-сервіси працюють цілодобово та без вихідних, доступні з комп’ютера чи ноутбука;
- Гнучкість: можна працювати у програмі, встановивши програмне забезпечення Windows, або у web-браузері;
- Універсальність: доступні всі основні операції з рахунками та платіжними документами;
- Економія: електронні платежі завжди дешевші, ніж через касу банку;
- Онлайн-підтримка наших працівників.
ДЕПОЗИТИ
- Оформлення заявки на відкриття депозиту
- Перегляд списку депозитів
- Перегляд детальної інформації про обраний депозитний договір
- Поповнення депозиту з рахунку
Зручності та переваги: - Швидке формування заявки на відкриття депозити
- Індивідуальний підхід до кожного клієнта, можливість обирати зручний строк вкладу та індивідуальні умови
- Вигідні ставки та умови по депозитах, які були неодноразово оцінені експертами
ОПЕРАЦІЇ В НАЦІОНАЛЬНІЙ ВАЛЮТІ
- Переказ між своїми рахунками
- Переказ у межах банку та по Україні
- Спрощене введення даних: ведення довідників, автозаповнення полів, контроль правильності заповнення
- Робота з шаблонами платежів (створення шаблону на підставі платежу, створення платежу на підставі шаблону)
- Клонування платежу (створення нового переказу на основі вибраного платежу)
- Завантаження (імпорт) та вивантаження (експорт) пакетів заявок та платежів з файлів різних форматів
- Підпис платежу за допомогою ЕЦП, реалізовані права першого та другого підпису
- Масове підписання пакету платежів
- Контроль статусу переказу, який відправлено до банку
- Робота з історією платежів (архівом платіжних документів)
Зручності та переваги: - iFobs.SMS – послуга інформування про рух коштів та залишки на рахунках
- iFobs.Facsimile – послуга друку виписки та проведеного платіжного доручення з факсимільною печаткою та підписом банку
- можливість набору платежів 24 години 7 днів на тиждень (проведення банком з 9:00 до 17:45 в робочі дні)
- можливість клонування документів проведених працівниками банку
ОПЕРАЦІЇ В ІНОЗЕМНІЙ ВАЛЮТІ
- заявки на проведення SWIFT-платежів
- заявки на купівлю, продаж
- клонування платежу (створення нового переказу на основі вибраного платежу)
- підпис платежу за допомогою ЕЦП, реалізовані права першого та другого підпису
- масове підписання пакету платежів
- контроль статусу переказу, який відправлено до банку
- робота з історією платежів (архівом платіжних документів)
Зручності та переваги: - iFobs.DocUpload – можливість завантажувати файли документів (наприклад, скан-копії договорів, рахунків та ін.), підписувати їх ЕЦП і відправляти в банк по захищеному каналу
ЗАРПЛАТНИЙ ПРОЕКТ
- підключення підприємства до зарплатного проекту та створення списку проектів
- створення та актуалізація списку співробітників
- створення зарплатних відомостей різних типів (аванси, відрядження тощо) / імпорт зарплатних відомостей
Зручності та переваги: - клонування зарплатної відомості (створення нового зарплатної відомості на основі вибраної)
- швидке зарахування коштів на рахунки співробітників
- безкоштовне зняття коштів у банкоматах Ідея Банку та інших банків у межах України для співробітників компанії
КРЕДИТИ ОНЛАЙН
- швидке оформлення заявки на кредит
- рішення за 30 хв
- для замовлення достатньо заповнити заявку на сайті банку.
Інформацію та консультацію про послуги та діяльність банку також можна отримати, зателефонувавши в контакт-центр:
- для фізичних осіб 0 800 50 20 30
- для бізнес-клієнтів 0 800 50 10 40
- для дзвінків з закордону +38 034 255 87 62
Крім того, клієнти можуть зв'язатись з банком за допомогою чат-бота.
Чат-бот доступний на сайті Ідея Банку, віконце бота знаходиться в нижньому правому куті.
Для авторизації необхідно ввести номер мобільного телефону, отримати по СМС та ввести код підтвердження авторизації. Наступним кроком з меню - обрати питання, яке цікавить.
За допомогою чат-бота цілодобово можна оперативно вирішувати повсякденні питання, а саме:
- перегляд інформації про розміщені в банку вклади (депозити);
- перегляд інформації по кредитам:
- поточний платіж за кредитом
- дата платежу
- останній зарахований платіж
- сума простроченої заборгованості
- сума повного погашення заборгованості за кредитом - перегляд інформації по кредитним карткам:
- обов’язковий мінімальний платіж
- сума грейс-періоду
- баланс по кредитній картці
- сума для повного погашення заборгованості за кредитною картою - перегляд інформації по платіжним карткам:
- баланс по платіжній картці
- діючі ліміти по платіжній картці - інформування про виїзд за кордон
- реквізити для оплати
Додаток доступний для скачування в Google Play і App Store.
Для того, щоб почати користуватися новим сервісом, клієнтам досить завантажити його на смартфон, сфотографувати паспорт та ІПН, оформити в ньому унікальну О.Картку, обрати дату доставки і отримати картку від кур'єра.
O.Bank має низку як класичних функцій дистанційного банкінгу (управління картками/рахунками, перекази коштів, платежі мобільного зв'язку, інтернету і телефонії, відкриття депозитів і погашення кредитів), так і кілька нововведень. Більше інформації про новий цифровий банк – на сторінці O.Bank, де також детальніше про переваги О.Картки:
- кредитний ліміт - до 200 000 грн.
- пільговий період користування кредитними коштами - до 120 днів
- безкоштовне поповнення, зняття готівки та перекази з картки на картку – без комісії, навіть за рахунок кредитних коштів.
Крім того, держателі О.Картки - активні онлайн-покупці - отримають приємний сюрприз:
- можливість нарахувань кешбеку до 5% при будь-яких онлайн-покупках.
- гарантований кешбек до 30% при підписці на такі платні послуги, як Apple Music, Google Music,YouTube Music, Apple TV +, YouTube Premium, Apple iCloud, Google One і т.п.
Також, в додатку доступний онлайн обмін валют – дуже зручний і актуальний сервіс в період швидкої зміни курсів валют.
Сервіс, який працює 24/7 і не вимагає фізичної присутності клієнта та пошуку «обмінки». А разі необхідності ви завжди можете зняти готівкову валюту з рахунку у відділеннях Банку.
У додаток інтегрований цифровий гаманець Masterpass®. Завдяки цьому клієнти Ідея Банку зможуть використовувати картки різних українських банків, раніше зареєстровані в Masterpass®, для зручних грошових переказів безпосередньо в додатку.
Всі депозитні договори зберігають свою силу в рамках визначених у них термінів. Зобов'язання за ними банки виконують в повному обсязі. Ідея Банк пропонує продовжити або закрити депозит в день завершення депозиту в онлайн-банку і мобільному додатку.